Motivacija je spremnost da se posao obavi započinjanjem, a ne odugovlačenjem, ustrajanjem unatoč distrakcijama i ulaganjem dovoljnog mentalnog napora za uspjeh. Ipak, menadžeri često ne znaju kako učinkovito motivirati i one motivirane, a kamoli one neinspirirane zaposlenike.
Pažljiva procjena prirode motivacijskog neuspjeha – prije poduzimanja akcije – ključna je. Primjena pogrešne strategije (npr. poticanje zaposlenika da radi više, nideći premalu nagradu za postignute rezultate) zapravo se menadžerima može obiti o glavu, uzrokujući daljnje slabljenje motivacije.
Autor: Autor: dr.sc. Saša Petar
Ovi razlozi spadaju u četiri kategorije – kvartet koji nazivamo motivacijskim zamkama. Naime, to su 1) neusklađenost vrijednosti, 2) nedostatak samoefikasnosti, 3) ometajuće emocije i 4) pogreške u atribuciji. Svaka od ove četiri zamke ima različite uzroke i dolazi sa specifičnim strategijama za oslobađanje zaposlenika iz njezinih kandži.
Navedimo četiri motivacijske zamke i strategija koja će pomoći vašim zaposlenicima da ih izbjegnu:
Nesklađenost vrijednosti: Nije mi dovoljno stalo da bih ovo učinio/la.
Kako ova zamka zarobljava zaposlenike: Kada zadatak nije povezan s nečim što radnici cijene ili ne doprinosi nečemu, neće biti motivirani da ga obave. Da biste pomogli zaposlenicima da izbjegnu ovu zamku, saznajte što je pojedinom zaposleniku važno i povežite to sa zadatkom. Prečesto menadžeri razmišljaju o tome što motivira njih same i pretpostavljaju da isto vrijedi i za njihove zaposlenike. Uključite se u istraživački razgovor i zauzimanje perspektive kako biste utvrdili što je vašem zaposleniku važno i kako je ta vrijednost povezana sa zadatkom.
Nedostatak samoefikasnosti: Ne mislim da sam to sposoban učiniti.
Kako ova zamka zarobljava zaposlenike: Kada radnici vjeruju da nemaju kapacitet za obavljanje zadatka, neće biti motivirani za to. Kako pomoći zaposlenicima da izbjegnu ovu zamku Izgradite osjećaj samopouzdanja i kompetencije zaposlenika. To se može učiniti na nekoliko načina. Jedan je istaknuti vremena u prošlosti kada su prevladali slične izazove. Možda podijelite primjere drugih poput njih koji su prevladali iste izazove na način na koji to može i zaposlenik. Izgradite njihov osjećaj samoefikasnosti progresivno težim izazovima ili dijeljenjem trenutnog zadatka na upravljive dijelove.
Često su zaposlenici kojima nedostaje samoefikasnosti uvjereni da će uspjeh u određenom zadatku zahtijevati ulaganje daleko više vremena i energije nego što si mogu priuštiti. Objasnite da imaju sposobnost uspjeti, ali su možda pogrešno procijenili potreban trud; potaknite ih da ulože više truda, izražavajući uvjerenje da će dodatni trud dovesti do uspjeha. Korisno je ako menadžeri ponude dodatnu podršku kako posao počinje.
Uznemirujuće emocije: Previše sam uzrujan/a da bih ovo učinio/la.
Zaposleni padaju u ovu zamku kada su obuzeti negativnim emocijama poput tjeskobe, ljutnje ili depresije, neće biti motivirani za izvršenje zadatka.
Zaposlenici će izbjeći ovu zamku tako da razgovarate s njima nasamo. Recite im da želite razumjeti zašto su uzrujani i aktivno slušajte. Nemojte se slagati niti ne slagati. Nemojte osuđivati tako što ćete pitati što zaposlenik smatra uzrokom njihove uzrujanosti. Zatim ukratko sažmite što su im rekli i pitajte ih jeste li ih razumjeli. Ako kažu „ne“, ponovite što ste rekli i da pokušaju ponovno. Kada ljudi osjete da su shvaćeni, njihove negativne emocije se malo omekšaju. Može biti korisno reći im da želite razmotriti ono što su vam rekli i zakazati termin za razgovor sljedeći dan. To često pomaže osobi da stekne veću kontrolu nad svojim emocijama.
Pogreške u razumijevanju: Ne znam što je pošlo po zlu.
Kada zaposlenici ne mogu točno prepoznati razlog svojih problema sa zadatkom ili kada svoje probleme pripisuju razlogu izvan njihove kontrole, upasti će u ovu zamku i neće biti motivirani da posao obave na najbolji mogući način.
Pomozite zaposleniku da jasno razmisli o uzroku svojih problema sa zadatkom. Ove su pogreške često razlog da zaposlenici pronalaze izgovore da ne izvrše zadatak (javljaju da su bolesni, izgovaraju se pretjeranim obujmom postojećih zadataka ili je „nedovoljno vremena“, pokušavaju nametnuti zadatak kolegama). Pomoć zaposleniku da točno utvrdi zašto se zadatak čini nepremostivim može mu pomoći da prevlada takvo izbjegavanje. Ako identificiraju uzrok koji je izvan njihove kontrole (na primjer, okrivljavanje drugih ljudi ili manu u sebi koja se ne može ispraviti), predložite druge uzroke koji su pod njihovom kontrolom, poput potrebe za usvajanjem nove strategije ili primjenom veće razine planiranja.
Autor: Dr.sc. Saša Petar, poslovni trener, coach i poslovni savjetnik, autor je 33 poslovne knjige i brojnih stručnih članaka, predavač na nekoliko visokoškolskih ustanova u Hrvatskoj.
Objavljeno 4. svibnja 2026. Sva prava pridržana PoslovniFM. Image by Alexa from Pixabay
