Partner serijala edukativnih podcasta Pametna Hrvatska – JANAF!
Starost je nešto o čemu nerado razmišljamo, sve dok ne postane dio naše svakodnevice. Tada se pitanje više ne svodi samo na to tko će pomoći starijoj osobi oko njege, lijekova, odlaska u trgovinu ili liječniku. Puno važnije postaje pitanje kako joj omogućiti da što dulje ostane u vlastitom domu, u prostoru koji poznaje, uz svoje navike, stvari i životne rituale.
Upravo iz takvog iskustva nastao je CareSupport Link, projekt Irene Tenšek, gošće podcasta Pametna Hrvatska, powered by Janaf, koji želi povezati ljude kojima je pomoć potrebna s onima koji takve usluge mogu pružiti.
Ideja je nastala vrlo konkretno – iz rada u domu za starije. Tenšek je, kako kaže, silom prilika počela raditi u staračkom domu i ondje upoznala korisnike, njihove obitelji i zaposlenike. I shvatila koliko je težak prijelaz iz vlastitog doma u instituciju.
– Htjela sam tim obiteljima pružiti neku drugu opciju, da to ne mora nužno biti ‘starački dom’, kaže Tenšek.
Odlazak u dom za starije nije samo promjena adrese. Za čovjeka koji je desetljećima živio u vlastitoj kući ili stanu, to može značiti gubitak privatnosti, poznatog prostora i dijela vlastite svakodnevice. U razgovoru je opisala koliko se teško stariji ljudi prilagođavaju životu u sobi s drugim korisnikom, nakon što su cijeli život imali svoj prostor. Jedna od sugovornica voditeljice emisije tu je situaciju opisala gotovo bolno jednostavno: „Ja sam dobila podstanara, a nisam htjela.“
Tenšek iz vlastitog iskustva kaže da mnogi korisnici doma izgledaju i često govore kako su „ostavljeni, napušteni“, a posebno je teško onima koji su još relativno vitalni i svakodnevno gledaju teške zdravstvene situacije drugih korisnika.
Zato je njezina ideja jednostavna, ali ambiciozna: pomoći čovjeku da ostane kod kuće dok god je to moguće.
CareSupport Link zamišljen je kao svojevrsni marketplace, ali ne kao običan oglasnik. Korisnik ili član obitelji koji brine o starijoj osobi u aplikaciji odabire uslugu koja mu treba. To može biti njegovatelj, medicinska sestra, fizioterapeut, pediker, ali i osoba koja će otići po lijekove, obaviti kupnju, prošetati sa starijom osobom ili jednostavno provesti neko vrijeme s njom.
Jer briga nije uvijek samo ono što se može upisati u opis usluge. Moje je razmišljanje išlo više u smislu čovjek i čovjeku, kaže Tenšek.
Upravo taj dio razgovora možda je i najvažniji. Starijoj osobi često ne treba samo netko tko će nešto napraviti umjesto nje. Potreban joj je razgovor. Kava. Šetnja. Odlazak u knjižnicu. Netko tko će poslušati priču koju obitelj možda više nema vremena slušati.
– Njima puno znači taj razgovor. Obitelj nema toliko ni vremena ni živaca, nažalost, i onda se sve to nešto u brzini odradi, kaže Tenšek.
Care Support Link zato predviđa i prostor za volontere – osobe koje bi starije došli posjetiti, čitati, razgovarati, praviti društvo ili im jednostavno uljepšati dan. Tenšek kao primjer spominje projekt „Zaželi“, u kojem se, uz formalne poslove pomoći, često događa upravo ono najvažnije – „kavica i druženje“.
Aplikacija pritom želi imati i sigurnosni filter. Profili korisnika i pružatelja trebali bi biti verificirani, a za zanimanja koja zahtijevaju licence provjeravat će se odgovarajuće dozvole. Nakon obavljene usluge korisnici će moći ostaviti ocjenu i recenziju pružatelja.
Prvi korak planiran je u Velikoj Gorici, gdje Tenšek želi projekt pokrenuti u kontroliranim uvjetima, s ljudima koje poznaje i kojima vjeruje. Nakon toga plan je širenje grad po grad, a među prvim sljedećim koracima je Zagreb.
Posebno je zanimljiv i trenutak u kojem se tehnologija susreće s vrlo stvarnim problemom. Tenšek govori o obitelji u kojoj je 86-godišnja žena trebala pomoć kod kuće, dok je njezin 89-godišnji suprug već bio iscrpljen. Tenšek je sama dolazila navečer pomoći joj pripremiti se za spavanje. Obitelj je, međutim, već bila premorena i na kraju je ipak prevagnula odluka o domu.
To je možda i srž problema: nije uvijek dovoljno reći obitelji „brinite se za svoje“. Netko mora omogućiti da ta briga bude organizirana, dostupna i održiva.
U razgovoru se otvorilo i pitanje javnog novca. Ako su domovi nedostupni, kapaciteti ograničeni, a čekanja duga (sad je čekanje na mjesta u Zagrebu primjerice i dulje od 10 godina), možda bi dio rješenja mogao biti u tome da gradovi sufinanciraju pomoć starijim ljudima u vlastitom domu. Ne nužno tek kada više ne mogu sami, nego ranije – dok se kvalitetan život kod kuće još može održati.
Jer možda je upravo to jedna od pametnijih investicija u budućnost: ne samo graditi kapacitete za institucionalnu skrb, nego pomagati ljudima da što dulje ne moraju napustiti svoj dom.
CareSupport Link zasad je projekt u razvoju. Aplikacija je završena i prolazi završne provjere prije šire uporabe, dok se već javljaju ljudi koji traže pomoć. No iza aplikacije zapravo stoji puno jednostavnija ideja: starost ne znači automatski gubitak vlastitog doma, vlastite svakodnevice i dostojanstva.
I zato je možda najbolja rečenica cijelog razgovora ona koju je Tenšek izgovorila na kraju: Cilj je: ostani doma.
Ne kao tehnološki slogan, nego kao pitanje kakvu Hrvatsku želimo graditi za ljude koji su je desetljećima gradili za nas.
Partner serijala edukativnih podcasta Pametna Hrvatska – JANAF!
Poslovni FM #819/S26, Podcast Pametna Hrvatska, u partnerstvu s JANAF-om. Urednica Marijana Matković.
Objavljeno 30. listopada 2026. Sva prava pridržana PoslovniFM
