Kad me pitaju koja je sada vizija FIVE-a, naše digitalne agencije, obično kažem da nam je vizija ista zadnjih 10 godina. Mi tu svoju viziju drastično ne mijenjamo, zasigurno je rafiniramo i radimo neke male korake, ali vizija ostaje. Vizija nam je biti top svjetska agencija koja radi na doista top proizvodima, zapošljava najbolje ljude, daje im priliku da rade stvari koje inače ne bi mogli raditi. I da stvorimo veću vrijednost nego što je bila prije. Vrlo jednostavno, ali ta vizija je, zapravo, nepromijenjena i zato cijelo vrijeme radimo na razvoju tog američkog biznisa, na zapošljavanju i tamo i ovdje, na obrazovanju…, i mislim da sve drugo zapravo proizlazi iz toga, otkrio je u razgovoru za poslovniFM Luka Abrus, direktor tvrtke FIVE.
FIVE je digitalna agencija, bavi se izradom digitalnih produkata i zapošljava 240-ak ljudi. Osim Zagreba, u kojem je sjedište, tvrtka ima i urede u Osijeku, Splitu i Rijeci, te u Americi, u New Yorku ima 11 zaposlenika. Tvrtku FIVE vode tri partnera: Luka Abrus, direktor, Viktor Marohnić, voditelj američkoga dijela tvrtke, te Sven Marušić. U trećem kvartalu ove godine ostvarili su najbolji rezultat u povijesti, a ako se takav rast nastavi, 2020. godinu mogli zaključiti s prihodom većim od 15 milijuna dolara.
– Nama je ovo prvi put da vodimo takvu firmu, i svake godine nam je bilo prvi put voditi firmu od 100 ljudi, 150, 200, pa sada 240 ljudi. Mi učimo u tom cijelom procesu, jer nismo imali nekog mentora, nekog iznad nas tko bi nas mogao obrazovati. Napravili smo dosta pogrešaka na tom putu, i u organizaciji, i s ljudima, i s klijentima, ali smo i na pogreškama dosta toga naučili. Nama je bitno da isključimo ego iz te priče, da ne mislimo da smo sveznajući, i da se možemo međusobno kritizirati. Dozvoljavamo svojim ljudima da nam ukažu na ono što ne funkcionira, jer do napretka možemo doći ako komuniciramo i analiziramo neke stvari, i ako se ne uzdamo u nekakve, kako ih mi zovemo, ‘vanity metrike’, tapšanja po leđima ili pohvale klijenata, nego se uzdamo u stvarne uspjehe koje smo napravili za svoje klijente, uspjehe koji su mjerljivi. Kad gledamo svoj rast i razvoj, mi znamo koji nam je smjer, istaknuo je Abrus, u razgovoru s Tanjom Pureta, urednicom emisije Psihologija uspjeha.
Da nije bilo otkazivanja pojedinih većih klijenata, rast bi bi i veći od 30 posto u ovoj godini
Kako se u tvrtki FIVE nose s pojavom koronavirusa i gospodarskom krizom koja je mnoge poduzetnike bacila na koljena, Abrus je otkrio na samome početku emisije.
– Početak ove godine izgledao je obećavajuće, i siječanj i veljača bili su odlični. A kad se u ožujku dogodila korona, mi smo na neki način sabili redove. Bitno je bilo da naši ljudi znaju da nećemo dozvoliti da oni osjete ikakvu materijalnu krizu, i odmah smo im rekli da neće biti otkaza ili smanjenja plaća. A nakon toga radili smo planove za slučaj da pad prihoda bude 20, 50 ili 70 posto. Najviše smo se fokusirali na 20-postotni i 50-postotni pad, mogućnost 70-postotnog pada nismo ni razrađivali. I tako su prošli ožujak i travanj, bilo je otkazivanja klijenata, tri veća klijenta drastično su smanjila stvari, ali paralelno sa svim tim počeo se događati i rast, ponajviše zahvaljujući onome što smo 2019. ‘posijali’. Već u petom mjesecu vidjeli smo da situacija uopće nije loša, štoviše, stvari izgledaju odlično. Prošao je šesti mjesec, došao je taj treći kvartal, a sada već i četvrti, koji rastu, tako da će nam ova godina završiti s oko 30 posto više nego lani. A da nije bilo padova, odlaska nekih većih klijenata koji su u najviše pogođenim industrijama, u hotelskoj industriji, u industrijama koje su u proljeće smanjile zapošljavanje, da nije bilo toga vjerojatno bi nam rast bio i dosta veći, iako ne možemo biti nezadovoljni s ovime, otkrio je Abrus uspješno preživljavanje dosadašnjeg kriznog razdoblja.
Od početka pandemije FIVE je zaposlio 44 nova djelatnika i pokrenuo niz novih projekata.
– Dosta je novih stvari! Primijetili smo da cijela IT industrija, sve IT firme rastu, ali i da je prilično teško vidjeti tko raste zato što je dobar, a tko raste zato što rastu svi. I tu smo možda malo kritični prema sebi, jer mi, naime, želimo rasti zbog stvari koje radimo za klijente. Meni se jako sviđa kad gledam na kojim projektima rastemo i za koje klijente. Rastemo baš na strateškim projektima, projektima koje nismo radili u 2019. godini nego ih sada radimo. I tu nam biznis ide jako prema gore, 44 je brojka od prošlog mjeseca, mislim da je to sada već bliže 50-orici novih ljudi, a ove godine dobili smo i 30-ak novih klijenata, znači baš novih klijenata. I stres je za organizaciju, a i stres za ljude, da to sve isporučimo na razini na koju smo navikli, koju klijenti oda nas očekuju. Nove neke prilike koje su se pojavile u koroni, mi smo uspjeli pretvoriti u strateške stvari, u strateške odnose, i to nam je zalog za rast u 2021., jer mislim da mnoge od tih 30 novih klijenata možemo pretvoriti u svoje velike, dugoročne i stabilne klijente.
Primjećujemo da se industrija ne usporava, dakle, mislim da je IT u svom zlatnom dobu i da je digitalizacija u koroni narasla onoliko koliko je narasla u zadnjih, ne znam da li deset godina, ili tri, ili pet godina. Rast je u ova tri mjeseca bio kao u zadnje tri godine, mislim da je to najvjerojatnije takva nekakva brojka, i u svim aspektima digitalnog, a mi radimo digitalne produkte, primjećuje se da su firme počele puno agresivnije investirati u digital, jer vide ogromne prilike za sebe i traže partnere koji im mogu u tome pomoći. I tu je onda naš izbor: hoćemo li biti izvođači radova, hoćemo li biti strateški partner, i mi smo se u 2019. zato puno više okrenuli tim strateškim odnosima i zapošljavanju ljudi koji mogu takve strateške odnose održavati. I u tome vidimo najveći rast, objasnio je Abrus.
S obzirom na to da zaposlenici FIVE-a rade na nekoliko lokacija, online poslovanje sastavni je dio njihova posla, jer je to jedini način na koji se mogu vidjeti i razgovarati, razmijeniti informacije i mišljenja. Zbog korone mnogi radi od kuće i to, dakako, uz svoje prednosti ima i nedostatke. Što je u radu od kuće dobro, a što je loše?, pitala je urednica emisije.
– Mi smo za taj rad na daljinu trenirali 10 godina. Naši timovi jesu u Osijeku i tu po Hrvatskoj, u Zagrebu ali i u New Yorku i mi jesmo navikli na callove i na sve ostalo. Problem postoji, stvarni problem je to da se ipak gubi kohezija timova. Recimo, kad bismo prije u New Yorku zaposlili novog čovjeka, u roku od mjesec dana doveli bismo ga u Hrvatsku da vidi cijeli tim, da se upozna s ljudima, da vidi kako uopće mi funkcioniramo. Sada to za nekoliko novih ljudi koji su se pojavili u New Yorku nismo napravili i osjećamo pomalo već osjećamo posljedice dislociranosti. Osoba koja vidi samo mali svoj krug ljudi s kojima radi, nema potpunu sliku o tome tko smo sve mi. Ali isto je i u Hrvatskoj gdje imamo timove od 15, 20 ljudi koji su se nekada redovito viđali oko istih stolova, išli zajedno na ručkove, a sada to već nekoliko mjeseci ne mogu raditi! Na svu sreću, imali smo dobro ljeto, u Hrvatskoj, mislim u Zagrebu, timovi su bili stvarno maksimalno u uredu i zajedno, ali sada smo se počeli pripremati na to da se do 1. ožujka nećemo vratiti u urede. Unatoč najavi cjepiva, i dalje mislim da će ova zima biti prilično tmurna. Naš najveći problem je kako zadržati koheziju timova, kako ih zadržati na okupu, i to pokušavamo na različite načine. Forsiramo ljude da nastave s timskim večerama, dakako uz pridržavanje svih preporuka Stožera, i trudimo se da ljudi zaista i dalje dolaze na te večere. Timovi su preko dana znali odlaziti u Maksimir, na neko druženje s distancom, organiziramo im Zoom kavez, Zoom pive, ali teško je, nije lako. Nismo našli rješenje koje će zadržati koheziju timova, iako imamo 100 kanala komunikacije, od poruka do tih callova do doista čestih sastanaka na kojima skupimo sve ljude, ali i dalje na individualnoj razini timova još nismo našli neko pravo rješenje. Ne znam da li ga je itko našao! Donekle me i strah hoće li se ti ljudi stvarno osjećati kao zaposlenici jednog velikog kolektiva koji raste, ili kao nekakvi freelanceri koji sada sjede u svojim kućama i mogu raditi bilo što da im dođe na isto, jer gubi se ta nekakva vrijednost timova koju smo imali prije.
Svi naši timovi prilično su multidisciplinarni, to su ljudi koji se bave product menadžmentom, programiranjem, team leaderi, dizajneri, testeri…, to su ljudi s različitim skill setovima, s različitim pogledima na projekt i produkt, a uspjeh projekata često ovisi o šest različitih pogleda na projekt i produkt pa je komunikacija jako bitna. Ako se koronakriza nastavi raditi sljedeće dvije, tri godine, strah me da ćemo morati biti prilično inovativni da zadržimo te timove na okupu, i da će se ljudi morati dosta prilagoditi, i dosta potruditi da se snađu u tom novom okruženju. Neće biti lako kao prije, zaključio je Luka Abrus.
Objavljeno 27. studenoga 2020. Sva prava pridržana ©poslovniFM