Digitalizacija je, kao i u mnogim drugim industrijama, već godinama bila poslovna tema. Ona je sada tu, ona se događa. Sve nas je 2020.-ta značajno ubrzala! Našli smo neka rješenja koja bi možda inače puno dulje tražili. Digitalizacija nosi puno dobrog u ubrzanje procesa, optimizaciju, približava nam mlađe generacije. U skorijoj budućnosti čeka nas tzv. hibridni način prodaje i hibridni način komunikacije. Digitalizacija svakako da, ali istraživanja pokazuju da je ljudski, osobni kontakt i dalje na cijeni! Znači sinergija između osobnog kontakta i jednog dijela digitaliziranog procesa, put je kojim želimo ići i koji će donijeti dobre rezultate, ocijenila je za poslovniFM Jasminka Horvat Martinović, predsjednica Uprave Wiener osiguranja.
Za osiguranje kažu da je nekako konzervativna industrija, da se sporo prilagođavamo. A 2020.-ta je pokazala da smo morali djelovati jako brzo, brzo se prilagođavali, imali smo puno promjena, odjednom smo se svi našli u home officeu, odjednom smo svi radili od kuće. I dokazali kako je i to moguće, jer je takva zahtjevna godina završena uz 20 postotni rast, značajno veći od prosjeka tržišta, uz nova zapošljavanja. Premija je pritom dosegnula gotovo milijardu kuna, točnije 973 milijuna kuna te smo se prvi put pozicionirali na drugu poziciju na hrvatskom tržištu osiguranja, istaknula je Horvat Martinović u emisiji Vrijeme je za gospodarstvo, u razgovoru s urednikom Darkom Bukovićem.
Pokazali smo da u svakoj krizi postoji nekakav izazov, prilika koju treba prepoznati! Međusobno smo se motivirali i pronašli novi način komunikacije, izašli iz zone komfora, ocijenila je predsjednica uprave Wiener osiguranja. U 2020. je jedino kontinuirano, naglašava, bila naša stalna potreba prilagođavanja, stalne su bile promjene nekih mjera, promjene okolnosti, neke nove odluke.
Gledajući unatrag, pokazali smo snagu organizacije, posebno jer su ljudi naviknuti u normalnim okolnostima zadržavati status quo i nisu pretjerano skloni promjenama. Ovo je bila situacija u kojoj se nitko nije pretjerano odupirao promjeni, jednostavno smo tražili način, kaže Horvat Martinović.
Nitko se nije mogao u potpunosti pripremiti za jednu takvu godinu kakva je bila prošla, pa tako ni osiguranje bez obzira na to što se od nas očekuje da pružamo sigurnost, stabilnost. Osim pandemije koja traje i dalje, imali smo i nesreću s dva razorna potresa, prvo zagrebački, potom petrinjski.
Osiguranje kao poziv
Na opasku urednika kako joj je prvi posao zapravo zacrtao karijeru, Horvat Martinović se prisjetila prvog posla u jednom manjem hrvatskom osiguravajućem društvu, koje je započelo kao greenfield operacija. Tada je krenuo i prvi aktuarski postdiplomski studij i sve se nekako poklopilo. U to vrijeme malo ljudi je znalo što aktuari uopće rade, kazala je Horvat Martinović, na što je urednik uz smijeh zapitao misli da ih danas zna više?
Najveći benefit studija matematike, reći će, je što vas nauči analitički misliti, nauči tražiti rješenje koje uvijek postoji te da se svaki problem može nekako razbiti na više manjih problema!
Od 2013. je članica, a od 2018. predsjednica uprave Wiener osiguranja. Na upit je li ikad osjetila ili doživjela stakleni strop s kojim se suočavaju žene u poslovanju, Horvat Martinović odgovara kako nije. U samom Wieneru je više od 66 posto žena, u tročlanoj upravi smo dvije žene, a na menadžerskim pozicijama je podjednako muškaraca i žena. Apsolutno nisam za nikakve kvote, deklarativno reći da želimo imati veliki broj žena na vodećim pozicijama. Mi smo jednostavno gledali tko dobro obavlja svoj posao, tko je stručan, tko je spreman nositi se s izazovom, tko želi prihvatiti priliku to je prirodan put, naglašava.
Ocijenila je da ponekad ženama nedostaje hrabrosti, nedostaje inicijative da preuzmu pozicije.
– Nekako su muški hrabriji donositi odluke, puno brže i lakše prihvaćaju i zgrabe priliku. Žene pak malo oklijevaju, možda ponekad nisu sigurne. Odgovornost je i na nama ženama djelomično. Držim da sve žene koje su na nekoj poziciji mogu dobrim primjerom poslužiti ostalima kako bi prihvatile izazov i u konačnici mislim da je jako dobro da se razgovara o tome i da se vidi da je moguće, smatra Horvat Martinović.
Lijepo je uspjeti, ali mislim da je puno važnije znati se ponekad podići nakon neuspjeha, odgovorila je Horvat Martinović na upit urednika o liderima današnjice. Istraživanja provedena među predsjednicima uprava najvećih svjetskih kompanija, pokazalo su da je njihova glavna karakteristika, osim stručnih znanja o vođenju posla, otpornost na neuspjeh. To su osobe koje se u karijeri uspiju podići, jer uvijek ima boljih i lošijih godina.
– Ne odustati. Dići se. Ponovo se motivirati i krenuti dalje, karakteristika je lidera, uz naravno upornost, viziju i energiju i entuzijazam koji vas tjera naprijed, smatra Horvat Martinović. Dodaje da bi se svi zajedno trebali veseliti i tuđim uspjesima, trebali bi proslaviti uspjehe međusobno. To nam, kaže, nedostaje.
Iako u Hrvatskoj ljudi vole ulagati u nekretnine, što im je svojevrstan oblik štednje, nije bilo velikog broja osiguranih nekretnina u privatnom vlasništvu od potresa. Nakon oba potresa, došlo je do značajnog povećanja broja upita, tako da se u tom dijelu, svijest nažalost na ovaj način, promijenila, kazala je.
Jesmo li se pomaknuli u porastu osiguranja od odgovornosti menadžera, kako se postaviti, u konačnici, kada niste vlasnik za neke odluke, zapitao je urednik.
– Nedostaje nam sudske prakse koja bi na neki način formirala adekvatniju i primjereniju cijenu, iako je vidljiv značajan porast takvih polica posljednjih godina. Za vlasnika i za kompaniju je to izrazito važno jer pruža dodatnu sigurnost, istaknula je na kraju razgovora za poslovniFM predsjednica Uprave Wiener osiguranja Jasminka Horvat Martinović.
Objavljeno 25. lipnja 2021. Sva prava pridržana ©poslovniFM