Ubrzana digitalna transformacija, koja se još ubrzala u 2020, dodatno je potaknula percepciju s kojom se ljudi u IT-u u Hrvatskoj bore već 30 godina – da su naša rješenja gotova za 5 minuta. Nama se i dandanas javljaju klijenti s rečenicom ajde molim vas nekakvu doradu, doradu interakcije, doradu e-Ccommercea….. pa to je vama pet minuta posla. Znači mi, koji postojimo 12 godina i imamo iskustvo i senior stručnjake, od dosta klijenata znamo čuti rečenice: to je vama jako brzo gotovo, ma sigurno već nešto imate gotovo ili to je vama pet minuta ili to je dizajneru samo jedan klik. Taj se moment, na žalost, neće promijeniti iz prostog razloga što radimo jedan ekstremno apstraktan posao. Rješenje kojim se može stati na kraj takvim mitovima i zabludama je kontinuirana edukacija klijenata, istaknuo je za poslovniFM Krešimir Končić, osnivač i direktor Neuralaba.
George, inteligentna platforma za digitalno bankarstvo Erste banke, predstavlja vam novu emisiju iz serijala Tehnobiz.
A za jedan kvalitetan e-Commerce projekt, treba vam minimalno pet ljudi – dizajner, backend developer, front-end developer, SEO stručnjak i DevOps inženjer koji upravlja serverima. Taj će tim realizirati ono što klijent specificira da mu točno treba, što želi postići i što mu to poslovno znači. Tada naš odgovor mora biti opcijski – opcija A košta 5.000,00 kn, opcija B košta 20.000 kuna i opcija C košta 150.000 kuna primjerice, s detaljnim objašnjenjem svake od opcija, kazao je Končić u razgovoru s Draženom Tomićem, urednikom emisije Tehnobiz.
Naglasivši da se Neuralab bavi custom made rješenjima i najviše unutar toga e-Commerce projektima, Končić je istaknuo da je u poslovnoj 2020. bilo dosta velikih zahtjeva koje je bilo potrebno riješiti u kratkom vremenu. Zapravo svi naši klijenti su htjeli odmah napraviti nešto – od novog weba, novog e-Commerce projekta, neku novu kreativnu i kompleksnu funkciju isprepletenu s cijelim njihovim sustavom te da je sve bilo gotovoo – jučer, našalio se Končić na urednikov upit.
Cijela ta pandemija potaknula je u ljudima da nekako s jedne strane ishitreno razmišljaju o svojem online biznisu, a s druge strane su u strahu od trajanja stanja i novca u proračunu. Bilo je to vrijeme puno razgovora s klijentima o tome što njima zapravo doista treba, naglašava.
Kako pomiriti kvalitetu rada koja je potrebna da nekakav IT i web projekt nastane?, upitao je urednik.
Odgovor je jednostavan! Pozicioniranjem!, jasan je Končić. Pozicioniranje neke agencije i prepoznavanje što ona nudi i može nuditi – client service variability. Neuralab radi s većim klijentima, tvrtakama od 50 i više ljudi koje imaju alocirani proračun za e-Commerce projekte i koji trebaju kompleksni e-Commerce projekt u kojem je na nama napraviti sve vrste interaktivnosti, sve vrste plaćanja, sve vrste dostava, sve vrste proizvoda da klijent može imati virtualne proizvode, fizičke proizvode, sa pakiranjem, bez pakiranja. Sve je to paket za klijenta u koji se uložili i do 4000 radnih sati. Mi samim već time dajemo do znanja samom klijentu da će taj projekt koštati, ali da će uz to i njemu donijeti realni, objektivni benefit u smislu marketinga i prihoda naravno. Tako da ključna je riječ – pozicioniranje!, pojasnio je Končić.
Zamoljen da komentira zašto se vole zvati agencijom, a ne primjerice IT tvrtkom, Končić odgovara kako su oni i IT tvrtka i agencija te da to nije isključujuće.
Riječ agencija je povijesna, iz Mad Men svijeta oglašavanja i 50-ih godina kad su marketinško-prodajni segment rješavale marketinške agencije. IT tvrtke su krenule snažnije pojavom weba 90-ih, sa setom alata na digitalnom marketingu i prodaji. Dakle, digitalna agencija koja se bavi samo digitalnim marketingom je dosta slična Mad Men agencijama. Nas koji više radimo e-Commerce projekte može se nazvati i inženjerskim firmama. Zapravo dobro pitanje i rekao bih da smo više inženjerski, projektantski studio ili projektantski biro, nego digitalna agencija, kaže.
Prisjetivši se kako su na početku radili i Facebook aplikacije, mobilne aplikacije, iPhone aplikacije, Android aplikacije, sve i svašta. Kad je i zašto nasatala transformacija?
Web smo radili uvijek, i kad smo radili ostale stvari digitalnog marketinga i digitalne produkcije. Neki segmenti digitalnog marketinga su ekstremi crveni ocean. Što to znači? Znači da se jako puno ljudi sa time bavi i ne cijeni se znanje i ne cijeni se kvaliteta i cijene su sve niže. Ono što je jedino nama ostalo su kompleksni web projekti i unutar toga kompleksni eCommerce web projekti. Znači mi svakom našem klijentu kažemo kako ćemo im implementirati open source rješenje, uz prilagođen dizajn, interaktivnost, branding, vizuale…znači sve rađeno za njega, ali je u pozadini svega open source rješenje koje klijent može seliti od servera do servera i gdje su oni vlasnici svojih podataka i svojeg koda. I to je nama bilo tada važno i zato smo mi napravili takav ekstreman fokus na web aplikacije. To je potpuno otvorena tehnologija, može se skladištiti, hostati na bilo kojem web serveru i nama je ta otvorenost, transparentnost i iseljivost koda i naših rješenja bila jako bitna. I mislimo da je to bitno za cijeli web i tako klijentima omogućavamo da oni budu pravi vlasnici svojih projekata! , pojasnio je Končić.
Neuralab je proglašen najboljom WooCommerce agencijom na svijetu. Upitan kako će se tehnologija razvijati i gdje vidi Neuralab za tri godine?, Končić odgovara:
Način i smjer vidim u razvoju JavaScript aplikacija, pri čemu web i ovako već sada ide u tom smjeru. Mijenja se pristup razvoju cijele web aplikacije tj. cijelog web projekta i mislim da će stvari više ići u smjeru da će postojati tzv. client site, client facing web aplikacija koja komunicira s više servisa u pozadini. Postoji zanimljiv trend kod progresivnih web aplikacija, kojim će se moći pomoću web aplikacije napraviti da se ona ponaša kao nativno mobilna aplikacija, tako da korisnik na svom mobitelu kada interaktira sa vašim webom, zapravo ima dojam i osjećaj kao da je skinuo nekako nativnu mobilnu aplikaciju sa App Store-a ili s Google Play Storea. Taj recimo pomak industrije je dosta interesantan, jer radi se o tome da se u pozadini ipak nalazi otvorena web aplikacija koja je rađena po svim standardima struke. E što to znači? To znači da vaše klijentsko iskustvo koje vi želite komunicirati prema krajnjem korisniku se može konzumirati kroz bilo koji uređaj i bilo kojem ekranu i u bilo kojoj orijentaciji i u bilo kojoj situaciji, na satu, u autu, na tabletu, na laptopu, na radnoj stanici, bilo gdje i taj smjer je nama dosta interesantan. Znači nama je vizija razvijati web aplikaciju koja se može koristiti i konzumirati bilo gdje i bilo kada, a da ona u pozadini ima pristup WooCommerce servisu pa možda nekakvom drugom data centru pa možda nekakvom drugom sustavu. To je, držim, smjer kojim će web ići!, kazao je Krešimir Končić iz Neuralaba za poslovniFM.
George pametna inovacija i poslovniFM donose emisiju Tehnobiz. Jeste li već upoznali Georga?
Objavljeno 22. siječnja 2021. Sva prava pridržana ©poslovniFM