Više puta sam u BizBlogovima spominjala važnost horizontalnog povezivanja vertikalnih domenskih znanja kao i potrebu umrežavanja i timskog rada. Niti jedan projekt ili uspjeh nisu rezultat rada i znanja jedne osobe, nego zasluga više ljudi koji su u tome sudjelovali.
Međutim, nisam dovoljno naglasila da se ljudi mogu povezivati kroz različite aktivnosti, a ne samo kroz poslovni angažman na nekom projektu. U takvoj mreži vlastitih kontakata najvažnije je znati kome se za neki problem možete obratiti, tko je osoba s potrebnim znanjima ili imati među svojim kontaktima nekoga tko poznaje nekog stručnjaka čije vam znanje ili podrška trebaju.
U poslovnom svijetu dobar networking više je od puno brojeva u nečijem telefonu ili e-mail adresaru. Poznajem poslovne ljude koji imaju bezbroj telefonskih brojeva u svom imeniku, ali vrlo često nemaju onaj pravi koji bi mogli birati kada trebaju savjet ili podršku za nešto što je izvan njihovog područja rada, odgovornosti ili tvrtke.
Kada u ranoj fazi razmišljanja o nekom poslu ili projektu trebaju saznati važnu informaciju, ili dogovoriti sastanak s ključnom osobom izvan tvrtke u nekoj od nadležnih institucija ili organizacija, ili kada treba saznati pozadinu nekog rizika ili dobiti prijateljski savjet nekog pravnog ili financijskog autoriteta vezano uz skoro preuzimanje poslovne jedinice, tada shvate da u njihovoj mreži kontakata nema osobe niti pravog broja za takvu vrstu povezivanja – ne poznaju pravu osobu.
Zapravo, nije riječ o poznavanju neke osobe, nego umrežavanju, odnosno povezivanju s ljudima određenih kvaliteta i osobina. Naime, premda su telefonski imenici svih nas prepuni brojeva, a naši mailboxi krcati porukama različitih ljudi, ipak problem nepoznavanja pravih ljudi koji bi mogli pomoći informacijom ili pravodobnim djelovanjem ostaje i dalje činjenica s kojom se većina ljudi mora nositi.
Umrežavanje uvjetno možemo podijeliti na tri vrste:
- umrežavanje u profesionalnom ili stručnom silosu – povezivanje ljudi sličnoga profesionalnog i stručnog profila u vlastitom okruženju ili izvan njega te povezivanje ljudi sličnog profila u istoj ili različitim industrijama;
- horizontalno umrežavanje – povezivanje ljudi različitoga profesionalnog i stručnog usmjerenja u vlastitom okruženju ili izvan njega i povezivanje ljudi različitog profila u istoj ili različitoj industriji;
- interesno umrežavanje – povezivanje ljudi bez obzira na to gdje i što radili potaknuto osobnim interesom koji može imati pozitivan kao i negativan predznak.
Kada je riječ o povezivanju stručnjaka sličnog profila i interesa, njima umrežavanje u profesionalnom i stručnom silosu sasvim odgovara. Da se razumijemo, većina ljudi koji rade u nekoj kompaniji u određenoj industriji odradi cijeli svoj radni vijek da nikada nisu niti imali potrebu nazvati nekoga izvan svoje mreže kontakata da bi dobili novu perspektivu i vjetar u leđa za neka druga područja ili poslove.
Njihovo znanje i vrsta posla koji rade dovoljni su da u svom okruženju imaju kvalitetnu podršku. Sve što ih je zanimalo ili im je bilo potrebno tijekom rada mogli su pitati kolegu ili kolegicu koji rade na sličnim poslovima u timu ili u susjednom odjelu, a po potrebi i kroz kompanijsku ili industrijsku vertikalu.
Njihovo umrežavanje uglavnom je omeđeno stručnim pitanjima pa u tom smislu rado razgovaraju o projektu na kojem rade, razmjenjuju stručna mišljenja ili testiraju neke nove ideje. Kao posebno poticajna činjenica za takvu vrstu umrežavanja može se izdvojiti globalna okolina u kojoj se stručnjaci i znalci povezuju kroz područja interesa i znanja. Tako inženjeri elektrotehnike u cijelom svijetu lako razumiju ICT-jezik i rado uspostavljaju kvalitetnu suradnju i komunikaciju s kolegicama i kolegama u globalnoj organizaciji. Takvu vrstu umrežavanja prepoznajemo po tome što svi govore istim stručnim jezikom i dijele slično profesionalno i stručno iskustvo te su usko vezani specifičnim znanjima i interesima. Brojevi stručnjaka u imeniku česti su i lako dostupni te su uvijek na raspolaganju. Valja ih imati u imeniku jer bez solidnog temelja i potrebnog znanja nema niti njegove nadogradnje.
Za razliku od prethodno opisanog povezivanja stručnjaka sličnog profila, kroz horizontalno umrežavanje ljudi različitoga profesionalnog i stručnog usmjerenja iz različitih industrija, eksponencijalno raste i sposobnost sagledavanja šire slike. Stručnjaci različitih znanja drukčije vide situaciju i prilike te su spremniji gledati izvan okvira dosadašnjih rješenja.
Zato umrežavanje s ljudima različitih znanja, područja, industrija i interesa za svakog čovjeka predstavlja važnu kariku u njegovu osobnom razvoju i napretku. Uvijek se puno bolje uči i razumije složena materija ako svoje mišljenje testiramo u razgovoru s drugim stručnjacima većeg iskustva i znanja o drugim područjima. Imati takve osobe u svojoj mreži kontakata solidna je garancija da ćemo uvijek imati pravi broj koji možemo nazvati za drugo mišljenje ili intelektualnu raspravu. Takve osobe uzvratit će naš poziv jer cijene kako nas tako i naš rad.
Za razliku od prethodnih dvaju umrežavanja koja imaju jasne kriterije i poveznice ljudi koji se u mreži nalaze uključujući i slične sustave vrijednosti, interesno umrežavanje, kao što sam naziv kaže, na prvo mjesto stavlja osobni interes i dobit bez obzira na često moralno dvojbene i društveno neprihvatljive karakteristike vlasnika tih brojeva u imeniku.
Da se krivo ne razumijemo, svaki ljudski odnos može imati pozitivan ili negativan predznak ovisno o kakvim je ljudima riječ. Međuljudski odnosi se mogu, slikovito rečeno, ljuštiti poput luka pa sa svakom ovojnicom skidamo jedan zaštitni sloj koji čuva okruglu glavicu – suštinu naših odnosa s drugim ljudima.
Razmislite malo o svojim kontaktima. Koliko je među njima onih pravih s kojima biste u vatru i vodu? Koliko je onih koje ne cijenite kao ljude niti bi s njima željeli surađivati, a ipak su u vašoj mreži? Koliko je njih tamo samo zato što ste se u nekom trenutku našli zajedno na nekom korporativnom događanju, usputnom druženju ili sastanku kada ste iz znatiželje ili pristojnosti razmijenili brojeve? I to je to! Nikada više s nekima od njih niste niti razgovarali, a kamoli surađivali. Na takve osobe u vašem imeniku ne možete računati, ali brojeve čuvate bez obzira na to što ste svjesni njihove nevažnosti.
U drugoj kategoriji su osobe s kojima ste komunicirali slijedom suradnje ili neke poslovne situacije. Nisu sve one jednako važne, niti ih možete smatrati pravim adresama kada stvari krenu krivo u područjima koja nisu bila obuhvaćena vašom ekspertizom i zajedničkom suradnjom.
Postoji i kategorija ljudi najviših izvršnih pozicija u državnoj administraciji čiji broj netko dobije po preporuci i za neku uslugu koja bi se u najmanju ruku mogla smatrati sivom zonom etičnosti. Kada zbog svog neetičnog ponašanja takvi ljudi dobiju sankciju pa i negativan imidž, njihovi brojevi ekspresno nestaju i iz imenika njihovih dojučerašnjih umreženih kolega. S gubitkom pozicije, vrijednost takvih brojeva doživi sudbinu dionice u kategoriji smeća na burzi vrijednosnica. Svi je se žele riješiti bez obzira na gubitke.
I konačno, kategorija najvrjednijih brojeva u vašem telefonskom imeniku i vašoj mreži pripadaju osobama koje imaju široke perspektive i duboka znanja, koje izuzetno cijenite zbog njihovih rezultata i vrijednosti za koje se zalažu te koji su društveno i stručno valorizirani istinski autoriteti u nekim područjima. Njihovo uvažavanje morate zaslužiti, a njihovi se telefonski brojevi nisu slučajno našli u vašem imeniku. Takve osobe također biraju s kim će surađivati, na čiji će se poziv javiti, s kim će popiti kavu i kome će pružiti ruku i kada treba prijeći preko klimavog mosta iznad duboke rijeke.
Razmislim li malo bolje, takve se osobe rijetko nalaze među posvudušama ili influenserima s bezbrojnom sljedbom. Njihov je ugled građen puno duže i uz veliki rad, trud i znanje. U svom razvoju oni su prošli sve stepenice i strpljivo gradili svoj identitet i mjesto u društvu.
Iz vlastitog iskustva znam koliko je zahtjevno zaslužiti da vas netko takav s cijenjenim imenom i prezimenom smatra osobom vrijednom pažnje, suradnje i prijateljstva, pa i u poslovnom smislu.
Najveći broj najzahtjevnijih poslova, projekata ili izazova u karijeri uspjela sam kvalitetno realizirati ili riješiti između ostaloga i zato što sam uvijek imala nekoga u kompaniji ili izvan nje koga sam mogla pitati o određenoj temi ili problemu. Naravno, nikada nisam željela ugroziti te odnose time što bih okrenula nečiji broj s namjerom da ta osoba riješi ono što sam ja trebala riješiti. Uglavnom sam koristila te dragocjene brojeve, na koje su mi se vlasnici uvijek i javili, da provjerim svoja razmišljanja i saznam njihova vezano uz neke složenije teme i osobne dvojbe. Uvijek sam pazila da ne kažem niti jednu riječ više od onoga što je bilo potrebno ili dozvoljeno s obzirom na vrstu informacija koje smo razmjenjivali. Takva vrsta profesionalnosti, diskrecije i lojalnosti u odnosima s ljudima možda na prvu ruku djeluje ograničujuće, posebno kada svatko misli da je utjecajan i važan, no dugoročno gledano, takav se pristup višestruko cijeni i uvažava. Upravo zato mi nikada nije bio problem pokucati i otvoriti vrata cijenjenih autoriteta iz vlastitog telefonskog imenika s kojima sam dugi niz godina uspješno surađivala.
S ove distance smatram da bi svatko u poslu i životu trebao graditi kvalitetne odnose s ljudima iz svog poslovnog i privatnog okruženja. Ipak na kraju dana, svatko bi trebao dobro procijeniti tko su ljudi kojima vjeruje i s kojima želi raditi kao i tko su oni koji su njegov zlatni gumb za drugo mišljenje.
U tom kontekstu umrežavanje nije nužno zlo, nego pravi as u rukavu koji pokazujemo samo kada smo sigurni da će njegov značaj doći do punog izražaja i osigurati dodanu vrijednost našim ostalim kartama.
Naravno, umrežavanje o kojem ja govorim nije osobno interesno umrežavanje uz janjetinu i vino na nekom skrivenom mjestu, nego umrežavanje izvrsnih ljudi oko kvalitetnih projekata, inicijativa, društveno korisnih aktivnosti, napretka društva, ekonomije, brige za okoliš i resurse, klimu i zajedničku dobrobit.
Autorica: Snježana Bahtijari Sadržaj BizBlogova pod nazivom Mentorica bit će sastavnim dijelom autoričine knjige čiji je izlazak planiran za 2024. godinu.
Objavljeno 30. listopada 2023. Sva prava pridržana PoslovniFM.