Stvaranjem vlastite franšize, poduzetnik zapravo kreira svoju mrežu s drugim poduzetnicima – franšiznim partnerima. Tako si osigurava bolju tržišnu poziciju i snagu brenda. Svaka karika u tom lancu posebni je pravni subjekt, ali ono što im je zajedničko je brend i sustav poslovanja te svakako već stečena tržišna pozicija. Svaka od tih karika je na barikadama obrane brenda i tržišne pozicije, jer je svakom u interesu da to svakim danom raste i bude čvršće.
Svemu tome treba dodati dobavljače jedne franšizne mreže. Franšizni lanci imaju veliku kupovnu moć i vojsku dobavljača čije poslovanje ponekad čak i ovisi o tom ili tim lancima. Izazovi s kojima se susreću dobavljači jednog franšiznog lanca u pojedinim zemljama i njihove aktivnosti te rješenja do kojih su došli, veliki su know how za svaku kariku u franšiznom lancu. Biti članom franšizne mreže u bilo kojoj ulozi, benefit je u ovim kriznim vremenima, jer nam daje pristup informacijama koje se inače, samostalno, teško mogu steći. Na taj način zapravo ta ista mreža postaje mreža iskusnih profesionalaca, bilo da se radi o davatelju franšize, primateljima franšize ili dobavljačima. Ta mreža postaje trust mozgova za rješavanje izazova iz okoline.
Ova pandemija nije obična kriza i svakako je donijela poseban pritisak na poslovanje poduzetnika širom svijeta. No, ona mikro i mala poduzeća koja su dio franšizne mreže manje osjećaju taj pritisak nego ona koja su prepuštena sama sebi.
Iako možda izgleda da je međunarodno poslovanje koje se proteže regionalno, preko nekoliko zemalja ili čak kontinenata, zapravo podložno većoj opasnosti od onoga u jednoj zemlji, veličina franšizne mreže s jedne strane i globalna pandemija s druge, donijele su razne pristupe problemu i različite poglede i mjere koje su utjecale na poslovanje. Zato ta raznolikost i globalna pokrivenost donosi prednost s obzirom na to da pandemija u svom širenju zahvaća zemlje sukcesivno i različito te da su se članovi iste franšizne mreže mogli ravnati i pripremati na nadolazeće probleme s obzirom na iskustva svojih kolega iz iste mreže, u različitim zemljama. To je bila velika prednost koju su iskoristili prvenstveno oni franšizni lanci koji su najrašireniji ili koji imaju dobro pokriveno tržište.
Taj efekt bitan je i u manjim franšiznim lancima i daje određenu otpornost na ovu krizu. Rješenja koja su se u jednom lancu pokazala dobrima, u jednoj zemlji, bila su dobar poticaj za ostale karike u tom lancu da se prilagode situaciji na vrijeme i da lockdown ili druga ograničenja rada dočekaju spremniji. To svim karikama u franšiznom lancu daje osjećaj da su korak ispred problema i daju dragocjeno vrijeme da se testiraju neka rješenja.
Jedna stara izreka govori: dvije glave su pametnije od jedne. Nedavno je ova poslovnica dobila i znanstveni dokaz. Švedski psiholozi su nakon opsežnijeg istraživanja došli do rezultata da dvije osobe kada pristupe istom problemu mogu biti puno objektivnije, produktivnije u rješenjima i uspješnije u rezultatima, pogotovo, ako su potpuno upoznati s informacijama, okolnostima i izazovima. Zamislite tek desetak, pedesetak ili stotinjak glava u istom timu s istim izazovom i istim problemima svi usmjereni na rješenje istog problema i svi kompletno motivirani za uspjeh istog poslovanja. Zamislite kolika je to snaga usmjerena k rješavanju problema. Tu je komunikacija vrlo važna, a zajednički neprijatelj doprinosi zbijanju redova i boljoj suradnji među partnerima.
Pojedine zemlje u ovom globalnom okruženju primjenjivale su drugačije pristupe prema poduzetnicima zahvaćenim krizom i pandemijom. Promjena koja je uvijek bila dio poslovanja i života sada se ubrzala i neke su se stvari mijenjale, i još uvijek je to slučaj, na dnevnoj bazi. Imajući uvide iz raznih zemalja i raznih okruženja i lokalnih rješenja lakše je donijeti odluke i predvidjeti situacije.
Globalni franšizni sektor ujedinjen u Svjetskom franšiznom vijeću ili u Europi u Europskoj franšiznoj federaciji, izmjenjuje spoznaje na dvotjednoj bazi i jedni drugima pomažemo kako bi sektor kao takav i dalje bio otporan na recesiju. Takva razmjena iskustava i znanja neprocjenjivo je blago za sve nacionalne franšizne udruge, kao što je i Hrvatska udruga za franšizno poslovanje i za njihove članove.
Možemo reći da iako internacionalizacija poslovanja predstavlja veliki izazov radi organizacije, komunikacije i kontrole podružnica ipak ona doprinosi zrelosti i konzistenciji poslovanja radi kolektivnog truda u prevladavanju ove krize.
Ako mislite da franšizno poslovanje i internacionalizacija poslovanja nisu za vaš biznis, razmislite još jednom. Mnogi brendovi ne bi bili tako dobro pripremljeni za ovu krizu da nisu bili dio lanca. Trebate razmišljati da stvaranje franšize omogućava širenja poslovanja na nepoznata tržišta, ali naj važnije je da je to način poslovanja u kojem drugi poduzetnici ulažu u razvoj vašeg poslovanja na nekim novim tržištima. U tom slučaju samo poslovanje ili njegov dio postaje novi proizvod vašeg poduzeća koji kroz partnere možete plasirati na nepoznata tržišta, a korištenje globalnog znanja u ovako nesigurnim vremenima može unaprijediti i vaše domaće operacije. U nastavku donosim priču hrvatskog franšiznog lanca Direct booker, platforme za kratkoročni turistički najam, koja je upravo u ovim nesigurnim vremenima napravila novi iskorak, koju za poslovniFM donosi Nikola Grubelić, jedan od osnivača Direct booker platforme i franšize.
Direct Booker franšiza i kriza
„Koronakriza pogodila je Direct Booker, kao i sve ostale branše, naročito turističke, te je utjecala na poslovne rezultate. Nažalost, zbog nastale situacije uzrokovane pandemijom morali smo otpustiti određen broj ljudi. Međutim, s druge strane, nastojali smo napraviti reorganizaciju poslova i odjela kako bi sam posao bio efikasniji i produktivniji. Osnovali smo krizni management koji donosi sve odluke vezane za radne procese u ovakvim situacijama i koji prenosi naša iskustva našim franšizerima. Nažalost, neke razvojne projekte stavili smo u fazu mirovanja, a nastavili smo s prioritetnim projektima kao što su razvoj core businessa, tehnologije i franšizne mreže.
Ulaganje u tehnologiju je veoma važno, jer nastojimo što više poslovnih procesa automatizirati, a to će nama i našim partnerima omogućiti brži razvoj poslovanja. Fokus je stavljen i na web stranicu koja će omogućiti gostima direktan booking svih objekata kojima upravlja Direct Booker.
Svaka kriza ima svoje negativnosti, ali s druge strane pruža prilike. Važan nam je i razvoj mreže. Puno je ljudi ostalo bez posla, te su u potrazi za idejama da pokrenu nešto svoje, često i uz otpremnine. Direct Booker je oformio Global Partnership Team koji je upravo fokusiran na akviziciju novih primatelja franšize. Izlazimo globalno i širimo se na druga tržišta, tako smo i u ovoj situaciji potpisali franšizu za Italiju, koja je prva bila u lockdownu u Europi, a u pregovorima smo i za još neka tržišta.
Vjerujemo da će smirivanjem situacije i njenim prestankom, rezultati koje nam je COVID uzeo, ipak biti nadoknađeni i premašeni. To će učiniti vidljivim i cijeli naš trud i rad.“